Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 20/08/2025

Widerrufsfrist

Gemäß dem Verbrauchergesetzbuch haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren zahlen zu müssen.

Rückgabebedingungen

• Die Produkte müssen im Originalzustand und in einer Verpackung zurückgesendet werden, die ihren Schutz gewährleistet.

• Artikel, die aus hygienischen Gründen entsiegelt wurden oder auf Anfrage personalisiert wurden, können nicht zurückgegeben werden.

• Der Kunde ist für die Richtigkeit der Lieferinformationen (Adresse, Telefon) verantwortlich. Im Falle eines Fehlers, der die Lieferung unmöglich macht, kann keine Rückerstattung erfolgen.

Rücksendeverfahren

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren unter: [email protected] und Ihre Bestellnummer angeben.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

SANGLE-GUITARE.FR – VIVALIRIS
51, Rue Michel Hamélius
6700 Arlon, Belgien

Ein Muster-Widerrufsformular ist am Ende der Seite verfügbar (Anhang 1).

Um eine eindeutige Identifizierung Ihrer Bestellung und eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu ermöglichen, muss das Widerrufsformular (oder dessen vollständige Reproduktion) ordnungsgemäß ausgefüllt und dem Rücksendepaket unbedingt beigefügt werden.

Andernfalls kann die Bearbeitung Ihrer Anfrage bis zur eindeutigen Identifizierung der Rücksendung ausgesetzt werden.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Bei verspäteter Rückerstattung können gesetzliche Zinsen gemäß Artikel L242-4 des Verbrauchergesetzbuches anfallen.

Ausnahmen

Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, insbesondere:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

• Produkte, die aus hygienischen Gründen entsiegelt wurden

• Produkte, die schnell verderben können

Gesetzliche Garantien

Unabhängig vom Widerrufsrecht profitieren alle unsere Produkte von:

• der gesetzlichen Konformitätsgarantie (2 Jahre)

• der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel

Anhang 1: Widerrufsformular