FAQ – Häufig gestellte Fragen

Letzte Aktualisierung: 20/08/2025

1. Wie sind die Bearbeitungs- und Lieferzeiten?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen:

Festlandfrankreich und Europäische Union: 8 bis 10 Werktage

Rest der Welt: 10 bis 15 Werktage

2. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie können Ihr Paket in Echtzeit mit unserem Tracking-Tool hier verfolgen 👉 Sendungsverfolgung

Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse (oder Telefonnummer) ein.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (je nach Verfügbarkeit)

Alle Transaktionen sind dank des SSL-Protokolls 100% sicher.

4. Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja. Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgesandt werden.

⚠️ Personalisierte Artikel oder aus hygienischen Gründen entsiegelte Artikel können nicht zurückgenommen werden.

5. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Unser Team steht Ihnen für Fragen zur Verfügung:

• 📧 E-Mail: [email protected]
• 📞 Telefon: 07 69 12 91 72 (Montag bis Freitag, 9-12 Uhr / 14-17 Uhr)