AGB

Datum der letzten Aktualisierung: 20/08/2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) definieren die Bedingungen eines Fernabsatzvertrags über den Online-Shop unter der Adresse www.sangle-guitare.fr zwischen:

Jeder, der die Website www.sangle-guitare.fr besucht (nachfolgend der „Kunde“)

UND

Die Gesellschaft mit beschränkter Haftung VIVALIRIS (nachfolgend der „Verkäufer“), eingetragen unter der Nummer 0772690221 im Unternehmensregister (Banque Carrefour des Entreprises).

Artikel 1 – Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Fernabsatz von Produkten durch den Verkäufer über seinen Online-Shop unter der Adresse www.sangle-guitare.fr (nachfolgend der „Shop“) an einen Kunden (nachfolgend der „Kunde“). Die vorliegenden AGB definieren die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Kunden beim Fernkauf von Waren, die im Online-Shop des Verkäufers zum Verkauf angeboten werden (nachfolgend die „Produkte“).

Die AGB legen die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Kunden (nachfolgend gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet) im Rahmen einer vom Kunden über den Online-Shop des Verkäufers aufgegebenen Bestellung fest, unbeschadet der Anwendung der Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes, die für den Kunden als Verbraucher gelten. Mit der Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop des Verkäufers bestätigt der Kunde, die vorliegenden AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden im Online-Shop gültigen AGB gelten als vom Kunden vorbehaltlos akzeptiert. Verzichtet der Kunde auf die Annahme dieser AGB, so gilt die betreffende Bestellung als nichtig.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern oder zu aktualisieren, weshalb der Verkäufer seinen Kunden dringend empfiehlt, die AGB vor jeder Bestellung im Online-Shop systematisch erneut zu lesen. Das Datum der letzten Aktualisierung dieser AGB ist oben auf dieser Seite fettgedruckt angegeben.

Die AGB gelten nicht in Fällen, in denen:

• der Kunde im Online-Shop als natürliche oder juristische Person zu beruflichen Zwecken bestellt.
• der Kunde im Online-Shop als Gewerbetreibender im Sinne des einleitenden Artikels des französischen Verbraucherschutzgesetzes bestellt.

Artikel 2 – Bestellung

          Der Kunde kann über den Online-Shop bestellen, indem er die gewünschten Produkte auswählt und den Zahlungsanweisungen folgt. Jede im Online-Shop des Verkäufers aufgegebene Bestellung hat den Wert eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer. Die Parteien sind durch einen Fernabsatzvertrag im Sinne des Artikels L221-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gebunden, sobald die Bestellung vom Kunden nach Ansicht der Details und des Endpreises dieser Bestellung bestätigt wird.

Die vorliegenden AGB sind auf den Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden anwendbar. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede vom Kunden getätigte Bestellung anzunehmen oder abzulehnen. Der Kunde bestätigt, über 16 Jahre alt zu sein, um im Online-Shop bestellen zu können.

Im Falle der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer erhält der Kunde innerhalb von 48 Stunden eine Bestellbestätigung an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Erfolgt innerhalb von 48 Stunden keine Bestellbestätigung durch den Verkäufer, so gilt der Fernabsatzvertrag als nichtig, und dem Kunden wird versichert, dass ihm für die Zahlung dieser Bestellung kein Geldbetrag abgebucht wird, oder, falls die Zahlung bereits erfolgt ist, wird dem Kunden versichert, dass der gesamte für die Bestellung gezahlte Betrag auf sein Bankkonto zurückerstattet wird.

Artikel 3 – Produkte

1 – Beschreibung der Produkte

            Der Verkäufer verpflichtet sich, die wesentlichen Merkmale jedes im Online-Shop angezeigten Produkts so präzise wie möglich zu beschreiben und darzustellen. Im Falle eines Anzeigefehlers oder einer fehlerhaften Beschreibung der Produkte behält sich der Verkäufer das Recht vor, diese jederzeit zu korrigieren und wird sich bemühen, den Kunden darüber zu informieren, um ihm Folgendes vorzuschlagen:

• entweder auf den Kauf des betreffenden Produkts zu verzichten;
• oder seinen Kauf unter Berücksichtigung der an der Beschreibung des betreffenden Produkts vorgenommenen Änderungen zu bestätigen.

Antwortet der Kunde dem Verkäufer im Falle einer Korrektur oder Änderung der Produktbeschreibung nicht innerhalb von 7 Tagen, so gilt der Kunde als vom Kauf zurückgetreten.

2 – Nichtverfügbarkeit der Produkte

Der Verkäufer kann nicht für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts verantwortlich gemacht werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, ein Produkt jederzeit aus dem Online-Shop zu entfernen. Sollte eines der vom Kunden bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sein, obwohl die Bestellung vom Verkäufer bestätigt wurde, verpflichtet sich der Verkäufer, den Kunden schnellstmöglich zu kontaktieren, um ihm Folgendes vorzuschlagen:

• entweder den Ersatz des nicht verfügbaren Produkts durch ein ähnliches Ersatzprodukt zum gleichen Preis. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts des Kunden für ein vom Verkäufer vorgeschlagenes und vom Kunden akzeptiertes Ersatzprodukt erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Verkäufers (Siehe Artikel 9 – Widerrufsrecht unten).
• oder die Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts durch den Verkäufer an den Kunden innerhalb von dreißig Tagen.

Artikel 4 – Preise

Die Preise der Produkte werden im Online-Shop mit der Beschreibung jedes Produkts und zum Zeitpunkt der Bestellübersicht angezeigt. Der angezeigte Preis entspricht dem Preis jedes Produkts, inklusive aller Steuern und exklusive Versandkosten. Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellübersicht angegeben und sind im Gesamtpreis der Bestellung enthalten. Die Versandkosten können je nach gewählter Lieferart variieren.

Artikel 5 – Aktionen

            Im Falle einer aktiven Aktion im Online-Shop wird der Referenzpreis des Produkts neben dem Verkaufspreis angezeigt. Der Referenzpreis entspricht:

• entweder dem vom Anbieter zuvor für dieses Produkt verlangten Preis
• oder dem vom Hersteller oder Vertreiber des Produkts empfohlenen Preis
• dem gesetzlichen Höchstpreis für diese Art von Produkt, wenn dessen Preis reguliert ist

Die vom Verkäufer oder den Partnern des Verkäufers zur Verfügung gestellten Aktionscodes sind im Online-Shop anwendbar und gültig solange der Vorrat reicht und bis zum Ablauf des Codes. Aktionscodes unterliegen einem Ablaufdatum.

Artikel 6 – Zahlung

Die Zahlung entspricht der Begleichung des Gesamtbetrags der Produkte inklusive aller Steuern und der Lieferung, falls diese kostenpflichtig ist. Die verschiedenen im Online-Shop des Verkäufers akzeptierten Zahlungsmethoden werden zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung angezeigt.

Artikel 7 – Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, es sei denn, der Verkäufer entscheidet anders und benachrichtigt den Kunden schriftlich. Die Stornierung einer Bestellung bedeutet die Rückgabe des/der Produkts/Produkte an den Verkäufer und die Rückerstattung aller vom Kunden an den Verkäufer im Zusammenhang mit der Bestellung gezahlten Beträge.

Artikel 8 – Lieferung

1 – Fristen

Die Lieferzeit einer Bestellung im Online-Shop wird zum Zeitpunkt der Bestellübersicht angezeigt, bevor die Zahlung der Bestellung erfolgt. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Bestellung des Kunden nach vollständiger Bezahlung und Benachrichtigung des Verkäufers innerhalb von maximal vierzehn Tagen zu versenden. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Lieferung der Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angegebenen Frist zu gewährleisten. Im Falle einer Überschreitung der Lieferfrist verpflichtet sich der Verkäufer, dem Kunden den gesamten für seine Bestellung gezahlten Betrag innerhalb von vierzehn Tagen zu erstatten.

 2 – Bedingungen

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Transportunternehmens, das die Lieferung der im Online-Shop aufgegebenen Bestellung übernimmt, gelten für die Lieferung. Im Falle der Abwesenheit eines Empfängers an der vom Kunden für die Lieferung gewählten Adresse hinterlässt der Transporteur eine Benachrichtigung über den Zustellversuch. Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Bestellung an der vom Kunden gewählten Adresse empfangen wurde.

Einige Bestellungen können in mehreren Teillieferungen versandt werden, wobei die Produkte für den Versand getrennt werden. Bei Bestellungen, die einen separaten Versand bestimmter Produkte erfordern, gilt die Bestellung als empfangen, sobald alle Produkte empfangen wurden.

Artikel 9 – Widerrufsrecht

1 – Definition und Erlöschen

Gemäß den unten angefügten Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde im Rahmen eines Kaufs, der von einem Kunden als Nicht-Gewerbetreibender im Online-Shop des Verkäufers getätigt wurde, eine Frist von vierzehn Kalendertagen ab Erhalt des/der im Online-Shop bestellten Produkts/Produkte, um sein Widerrufsrecht gegenüber dem Verkäufer ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteil auszuüben.

Fällt diese vierzehntägige Frist auf einen Sonntag, einen Feiertag oder einen arbeitsfreien Tag, so verlängert sich diese Frist bis zum nächsten Werktag. Da einige Bestellungen in mehreren Teillieferungen versandt werden können, beginnt die vierzehntägige Frist am Tag des Erhalts des letzten Produkts zu laufen.

2 – Ausübung

Das Widerrufsrecht ermöglicht eine Rückerstattung des vom Kunden für ein oder mehrere Produkte gezahlten Gesamtpreises, inklusive aller Steuern und Lieferung, und dies ohne Begründung oder Nachteil. Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart als der vom Verkäufer empfohlenen Lieferart ergeben, können nicht erstattet werden. Nur die Kosten der vom Verkäufer empfohlenen Lieferart werden im Rahmen des Widerrufsrechts erstattet. Das Widerrufsrecht gilt auch für Aktionsprodukte. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde die gewünschten Produkte in einer Verpackung, die einen sicheren Transport und die Sicherheit des Produkts gewährleistet, zusammen mit dem beigefügten Widerrufsformular (Anhang 3 der AGB) an folgende Adresse zurücksenden:

SANGLE-GUITARE.FR – VIVALIRIS

51, Rue Michel Hamélius,

6700 Arlon, Belgien.

Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Kunden innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer die vom Kunden zurückgesandten Waren erhalten hat, den Kaufpreis zu erstatten. Die Rückerstattung an den Kunden gilt als erfolgt, sobald der Kunde den entsprechenden Betrag über die für die Zahlung der Bestellung verwendete Zahlungsmethode erhalten hat. Bei Überschreitung der vierzehn Tage zur Rückerstattung an den Kunden setzt sich der Verkäufer den gesetzlichen Zinssätzen gemäß Artikel L242-4 des Verbrauchergesetzbuches aus.

3 – Ausnahmen

Der Kunde kann das Widerrufsrecht für die folgenden im Online-Shop bestellten Produkte nicht in Anspruch nehmen:

• Produkte, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können;
• Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Produkte, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• Produkte, die Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware enthalten, wenn deren Versiegelung vom Verbraucher nach der Lieferung entfernt wurde;
• Produkte, die aus digitalen Inhalten bestehen, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und seiner ausdrücklichen Kenntnisnahme, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert, begonnen wurde.

WICHTIG :

Gemäß Artikel L216-1 des Verbrauchergesetzbuches ist der Unternehmer verpflichtet, die Ware gemäß den Bestimmungen des mit dem Verbraucher geschlossenen Vertrages zu liefern.

Um die ordnungsgemäße Ausführung der Lieferung zu gewährleisten, ist es unerlässlich, dass der Kunde vollständige und genaue Lieferinformationen bereitstellt, insbesondere:

• Eine detaillierte Postanschrift, die den Anforderungen des Transportunternehmens entspricht (Hausnummer, Gebäude, Etage, Zugangscode falls erforderlich usw.).
• Eine gültige Telefonnummer, die es dem Transportunternehmen ermöglicht, den Kunden bei Bedarf zu kontaktieren.
• Alle anderen Informationen, die für die ordnungsgemäße Zustellung des Pakets unerlässlich sind.

Werden diese Informationen nicht, falsch oder unvollständig angegeben und führt dies zu einer Unmöglichkeit der Lieferung oder einer Rücksendung des Pakets an den Absender, kann keine Rückerstattung akzeptiert werden, auch nicht im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Artikel L221-18 des Verbrauchergesetzbuches.

Darüber hinaus beginnt gemäß Artikel L221-23 des Verbrauchergesetzbuches, die Widerrufsfrist ab dem Datum des tatsächlichen Erhalts der Ware. Konnte die Lieferung aufgrund eines dem Kunden zuzuschreibenden Informationsmangels nicht erfolgen, kann diese Frist nicht angewendet werden, und es kann keine Reklamation oder Rückerstattungsanfrage auf dieser Grundlage akzeptiert werden.

Nichtabholung von Paketen :

Kann eine Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse aufgrund seiner Abwesenheit oder anderer Hindernisse, die die Lieferung unmöglich machen, nicht durchgeführt werden, wird das Paket an die nächstgelegene Paketstation oder eine angegebene Abholstelle umgeleitet. Der Kunde wird per E-Mail über die notwendigen Details zur Abholung seines Pakets informiert, einschließlich des Standorts der Paketstation, der Öffnungszeiten und der Abholfrist.

Es obliegt dem Kunden, das Paket innerhalb der in der Benachrichtigungs-E-Mail angegebenen Frist abzuholen. Holt der Kunde das Paket innerhalb dieser Frist nicht ab, wird das Paket an unser Lager zurückgesandt. Bitte beachten Sie, dass im Falle der Nichtabholung des Pakets keine Rückerstattung oder Entschädigung gewährt wird. Wir ermutigen unsere Kunden, ihre Lieferungen sorgfältig zu verfolgen und die Abholung innerhalb der Fristen zu planen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Der Kunde bestätigt, diese Bestimmung vor Abschluss seines Kaufs zur Kenntnis genommen zu haben und akzeptiert diese Bedingungen mit der Bestätigung seiner Bestellung.

Artikel 10 – Garantien

1 – Gesetzliche Konformitätsgarantie (Verbrauchergesetzbuch)

Beim Kauf von Produkten über den Online-Shop des Verkäufers profitiert der Kunde von einer gesetzlichen Konformitätsgarantie. Um die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch zu nehmen, hat der Kunde als Verbraucher:

• eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um zu handeln;
• kann zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 211-9 des Verbrauchergesetzbuches;
• ist während der sechs Monate nach Lieferung der Ware von der Beweispflicht für das Vorhandensein des Konformitätsmangels befreit. Diese Frist wird ab dem 18. März 2016 auf vierundzwanzig Monate verlängert, außer bei Gebrauchtwaren.

Um sein Recht auf die gesetzliche Konformitätsgarantie auszuüben, muss der Kunde lediglich den Kundendienst des Verkäufers kontaktieren, dessen Kontaktdaten auf der Website des Online-Shops verfügbar sind, und einen Kaufbeleg des Produkts im Online-Shop des Verkäufers vorlegen. Um eine Rücksendung im Rahmen der Ausübung der gesetzlichen Konformitätsgarantie vorzunehmen, muss der Kunde lediglich den Kundendienst des Online-Shops unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected], unter Vorlage eines Kaufbelegs der Produkte. Der Kundendienst des Online-Shops wird ihm die weiteren Anweisungen geben.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten Hersteller- oder Handelsgarantie.

2 – Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel (Bürgerliches Gesetzbuch)

Der Kunde, als Verbraucher, kann entscheiden, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend zu machen. Im Rahmen der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel hat der Kunde eine Frist von zwei Jahren ab dem Datum der Entdeckung des Mangels , um den Verkäufer zu kontaktieren und ihn über die Entdeckung eines Mangels zu informieren. Der Mangel entspricht einem Produktfehler, der es für den normalerweise vorgesehenen Gebrauch ungeeignet macht.

Der Kunde kann zwischen der Auflösung des Verkaufs, d.h. der Rückerstattung aller Steuern und inklusive Lieferung, oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen.

Um sein Recht auf die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel auszuüben, muss der Kunde lediglich den Kundendienst des Verkäufers kontaktieren, dessen Kontaktdaten auf der Website des Online-Shops verfügbar sind, und einen Kaufbeleg des Produkts im Online-Shop des Verkäufers vorlegen. Um eine Rücksendung im Rahmen der Ausübung der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel vorzunehmen, muss der Kunde lediglich den Kundendienst des Online-Shops unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected], unter Vorlage eines Kaufbelegs der Produkte. Der Kundendienst des Online-Shops wird ihm die weiteren Anweisungen geben.

3 – Ausübung des Herstellergarantierechts

Die vom Verkäufer im Online-Shop verkauften Produkte können einer vom Hersteller dieser Produkte ausgestellten Garantie unterliegen. Die Garantiedauer jedes Produkts ist in seiner Beschreibung angegeben. Sobald die in der Produktbeschreibung angegebene Herstellergarantiedauer überschritten ist, ist eine Rücksendung des Produkts nicht mehr möglich, es sei denn, das Widerrufsrecht des Kunden findet Anwendung. Um sein Garantierecht auszuüben, muss der Kunde lediglich den Kundendienst des Verkäufers kontaktieren, dessen Kontaktdaten auf der Website des Online-Shops verfügbar sind, und einen Kaufbeleg des Produkts im Online-Shop des Verkäufers vorlegen.

Die Herstellergarantie für die Produkte gilt nicht für Produkte, deren Installation oder Montage ausschließlich in der Verantwortung des Kunden erfolgt. Die Installation und Montage unter alleiniger Verantwortung des Kunden ist in Fällen erforderlich, in denen die Produkte in Einzelteilen geliefert werden. In diesen Fällen von in Einzelteilen gelieferten Produkten erfolgt die Montage gemäß den vom Verkäufer bereitgestellten Dokumenten und Empfehlungen. In diesen Fällen ist der Verkäufer nicht verantwortlich für die Installation, Montage oder nicht konforme Verwendung des Produkts im Vergleich zu seiner Beschreibung, den Anweisungen und Empfehlungen des Verkäufers für das Produkt oder den geltenden Normen.

Um eine Rücksendung im Rahmen der Ausübung einer Herstellergarantie vorzunehmen, muss der Kunde lediglich den Kundendienst des Online-Shops unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected], unter Vorlage eines Kaufbelegs der Produkte. Der Kundendienst des Online-Shops wird ihm die weiteren Anweisungen geben.

Artikel 11 – Eigentumsübergang

          Das oder die vom Kunden bestellten Produkte gehen zum Zeitpunkt der vollständigen Zahlung des Bestellbetrags, inklusive aller Steuern und Lieferung, in das Eigentum des Kunden über.

Artikel 12 – Teilnichtigkeit

          Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB aufgrund einer geltenden Norm oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig befunden werden, bleiben die von dieser Ungültigkeit nicht betroffenen Bestimmungen in ihrer Gesamtheit anwendbar.

Artikel 13 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Falle eines Rechtsstreits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer werden die Parteien eine gütliche Beilegung des Rechtsstreits durch Einschaltung eines Mediators bevorzugen. Die Kontaktdaten des zuständigen Mediators im Falle eines Rechtsstreits zwischen dem Verkäufer und einem Kunden sind unter folgender Adresse verfügbar: https://www.mediation-franchise.com. Alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung und/oder Ausführung dieser AGB fallen in die Zuständigkeit der französischen Gerichte.

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Anhang 1: Verbrauchergesetzbuch

1 – Missbräuchliche Klauseln

Artikel L132-1, Geändert durch Verordnung Nr. 2016-131 vom 10. Februar 2016 – Art. 6, Aufgehoben durch Verordnung Nr. 2016-301 vom 14. März 2016 – Art. 34 (VD)

In Verträgen, die zwischen Gewerbetreibenden und Nicht-Gewerbetreibenden oder Verbrauchern geschlossen werden, sind Klauseln missbräuchlich, die bezwecken oder bewirken, zum Nachteil des Nicht-Gewerbetreibenden oder des Verbrauchers ein erhebliches Ungleichgewicht zwischen den Rechten und Pflichten der Vertragsparteien zu schaffen.

Ein Dekret des Staatsrates, das nach Stellungnahme der gemäß Artikel L. 534-1 eingesetzten Kommission erlassen wird, legt eine Liste von mutmaßlich missbräuchlichen Klauseln fest; im Falle eines Rechtsstreits bezüglich eines Vertrags, der eine solche Klausel enthält, muss der Gewerbetreibende den nicht-missbräuchlichen Charakter der strittigen Klausel nachweisen.

Ein unter denselben Bedingungen erlassenes Dekret legt Arten von Klauseln fest, die angesichts der Schwere der Beeinträchtigungen, die sie dem Vertragsgleichgewicht zufügen, unwiderlegbar als missbräuchlich im Sinne des ersten Absatzes anzusehen sind.

Diese Bestimmungen sind unabhängig von der Form oder dem Medium des Vertrags anwendbar. Dies gilt insbesondere für Bestellscheine, Rechnungen, Garantiescheine, Lieferscheine oder Lieferbons, Fahrkarten oder Tickets, die frei ausgehandelte oder nicht ausgehandelte Bestimmungen oder Verweise auf vorformulierte Allgemeine Geschäftsbedingungen enthalten.

Unbeschadet der Auslegungsregeln gemäß den Artikeln 1188, 1189, 1191 und 1192 des Zivilgesetzbuches wird der missbräuchliche Charakter einer Klausel unter Bezugnahme auf alle Umstände, die ihren Abschluss umgeben, sowie auf alle anderen Klauseln des Vertrags zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses beurteilt. Er wird auch im Hinblick auf Klauseln beurteilt, die in einem anderen Vertrag enthalten sind, wenn der Abschluss oder die Ausführung dieser beiden Verträge rechtlich voneinander abhängen.

Missbräuchliche Klauseln gelten als nicht geschrieben.

Die Beurteilung des missbräuchlichen Charakters von Klauseln im Sinne des ersten Absatzes bezieht sich weder auf die Definition des Hauptgegenstands des Vertrags noch auf die Angemessenheit des Preises oder der Vergütung für die verkaufte Ware oder die angebotene Dienstleistung, sofern die Klauseln klar und verständlich formuliert sind.

Der Vertrag bleibt in allen seinen Bestimmungen anwendbar, außer in den als missbräuchlich befundenen, wenn er ohne diese Klauseln bestehen kann.

Die Bestimmungen dieses Artikels sind zwingendes Recht.

2 – Widerrufsrecht

Artikel L121-20-12, Geändert durch GESETZ Nr. 2010-737 vom 1. Juli 2010 – Art. 59, Übertragen durch GESETZ Nr. 2014-344 vom 17. März 2014 – Art. 9 (V)

I.-Der Verbraucher hat eine Frist von vierzehn Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen tragen zu müssen.

Die Frist, innerhalb derer das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, beginnt zu laufen:

1° Entweder ab dem Tag des Abschlusses des Fernabsatzvertrags;

2° Oder ab dem Tag, an dem der Verbraucher die Vertragsbedingungen und Informationen gemäß Artikel L. 121-20-11 erhält, falls dieses Datum später als das unter 1° genannte Datum liegt.

II.-Das Widerrufsrecht gilt nicht:

1° Die Bereitstellung von Finanzinstrumenten gemäß Artikel L. 211-1 des Währungs- und Finanzgesetzes sowie die Dienstleistungen des Empfangs, der Übermittlung und der Ausführung von Aufträgen im Namen Dritter gemäß Artikel L. 321-1 desselben Gesetzes;

2° Verträge, die von beiden Parteien auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vollständig erfüllt wurden, bevor dieser sein Widerrufsrecht ausübt;

3° Immobilienkreditverträge gemäß Artikel L. 312-2 ;

4° Hypothekendarlehensverträge auf Lebenszeit gemäß Artikel L. 314-1.

III.-Dieser Artikel gilt nicht für Verträge gemäß Artikel L. 121-60.

IV.-Bei zweckgebundenen Kreditverträgen gemäß Artikel L. 311-1, Ziffer 9, die im Fernabsatz geschlossen werden, kann die vierzehntägige Widerrufsfrist nicht verkürzt werden.

Die Ausübung des Widerrufsrechts führt nur dann zur automatischen Auflösung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags, wenn sie innerhalb von sieben Tagen nach Abschluss des Kreditvertrags erfolgt. Wenn der Verbraucher darüber hinaus durch ausdrückliche Anforderung die sofortige Lieferung oder Bereitstellung der Ware oder Dienstleistung verlangt, führt die Ausübung des Widerrufsrechts nur dann zur automatischen Auflösung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags, wenn sie innerhalb von drei Tagen nach Abschluss des Kreditvertrags erfolgt. Jede vorzeitige Lieferung oder Bereitstellung geht zu Lasten des Verkäufers, der alle Risiken trägt.

Artikel L221-28, Erstellt durch Verordnung Nr. 2016-301 vom 14. März 2016 – Art.

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden für Verträge über:
1° die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat;
2° die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können;
3° die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
4° die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
5° die Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
6° die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
7° die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach dreißig Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen;
8° dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, die am Wohnsitz des Verbrauchers durchzuführen und von diesem ausdrücklich angefordert wurden, beschränkt auf die Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind;
9° die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde;
10° die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnementverträgen für solche Veröffentlichungen;
11° die bei einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
12° die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung (außer zu Wohnzwecken), Güterbeförderung, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für einen spezifischen Termin oder Zeitraum die Erbringung vorsieht;
13° die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und seiner ausdrücklichen Bestätigung, dass er sein Widerrufsrecht verliert, begonnen hat.

3 – Gesetzliche Zinssätze

Artikel L242-4, Erstellt durch Verordnung Nr. 2016-301 vom 14. März 2016 – Art.

Hat der Gewerbetreibende die vom Verbraucher gezahlten Beträge nicht zurückerstattet, erhöhen sich die fälligen Beträge von Rechts wegen um den gesetzlichen Zinssatz, wenn die Rückzahlung spätestens zehn Tage nach Ablauf der in den Absätzen 1 und 2 des Artikels L. 221-24 festgelegten Fristen erfolgt, um 5 %, wenn die Verzögerung zwischen zehn und zwanzig Tagen liegt, um 10 %, wenn die Verzögerung zwischen zwanzig und dreißig Tagen liegt, um 20 %, wenn die Verzögerung zwischen dreißig und sechzig Tagen liegt, um 50 % zwischen sechzig und neunzig Tagen und um fünf zusätzliche Punkte pro neuem Monat der Verzögerung bis zur Höhe des Produktpreises, danach um den gesetzlichen Zinssatz.

4- Gesetzliche Konformitätsgarantie

Artikel L217-4, Erstellt durch Verordnung Nr. 2016-301 vom 14. März 2016 – Art.

Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.
Er haftet auch für Konformitätsmängel, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, wenn diese ihm vertraglich übertragen wurde oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

Anhang 2 : Zivilgesetzbuch

Artikel 1641, Erstellt durch Gesetz 1804-03-06, verkündet am 16. März 1804

Der Verkäufer ist zur Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache verpflichtet, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer die Sache nicht erworben oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte.

Artikel 1644, Geändert durch GESETZ Nr. 2015-177 vom 16. Februar 2015 – Art. 10

Im Falle der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und den Preis erstattet zu bekommen, oder die Sache zu behalten und einen Teil des Preises zurückerstattet zu bekommen.

Anhang 3 : Widerrufsformular